Nieuws en onderzoeken
WebwinkelVakdagen 2012: maak persoonlijk kennis met The Feedback Company!
De afgelopen vijf jaar zijn de Webwinkel Vakdagen uitgegroeid tot het belangrijkste event van de e-commerce branche. Het is het enige en grootste event dat zich enkel richt op e-commerce en online ondernemen. Het is de beurs voor professionals die hun online succes willen versnellen en optimaliseren.
Gepubliceerd 18 november 2011
Consument wil tot 25% meer betalen bij positief online oordeel
Wie denkt dat de klant een slechte ervaring met een product aangrijpt om op internet een flink potje te klagen, vergist zich enigszins. Van de klanten die een webtestimonial schrijven, laat maar liefst 63 % een positief oordeel achter (tegen 11 % negatief), zo blijkt uit onderzoek van MarketResponse.
Gepubliceerd 27 september 2011
Onderzoek The Feedback Company: Electronica kent hoogste klanttevredenheid
Webwinkels met een aanbod in elektronica scoren het hoogste qua klanttevredenheid, de webwinkels scoren op alle onderdelen van het klantproces maximaal. Op de voet gevolgd door zakelijke en kantoor, gsm en telefonie, erotiek en auto en motor. Zo ontdekte The Feedback Company.
Gepubliceerd 26 augustus 2011