Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden The Feedback Company

Artikel 1 Definities
1.1 The Feedback Company beheert de websites www.webwinkelvergelijker.nl en www.feedbackcompany.nl waarop aan beheerders dan wel eigenaars van een webwinkel de mogelijkheid wordt geboden om gegevens over hun webwinkel te plaatsen.
1.2 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. The Feedback Company: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: The Feedback Company is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 18082158.
b. Gebruiker: de beheerder dan wel eigenaar van een webshop/webwinkel die gebruik maakt van de website;
c. Websites: de websites www.webwinkelvergelijker.nl en www.feedbackcompany.nl
d. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de gebruiker en The Feedback Company
e. Publicatie: de hyperlink, klantbeoordelingen en overige gegevens van de webshop van de gebruiker welke de gebruiker plaatst op de website.

Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen The Feedback Company en de gebruiker waarop The Feedback Company deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de gebruiker, hoe ook genaamd, wordt hierbij door The Feedback Company uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.4 Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst.
2.5 Indien één of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. The Feedback Company en de gebruiker zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3 Aanbod
3.1 The Feedback Company is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten op de website.
3.2 De vermelde prijzen voor de aangeboden diensten zijn in euro’s exclusief BTW.

Artikel 4 Registratie
4.1 Om gebruik te kunnen maken van de diensten van de website dienen gebruikers zich te registreren.
4.2 Het (online) registratieformulier dient volledig en naar waarheid door de gebruiker te worden ingevuld.
4.3 The Feedback Company is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke gegevens die zij in het kader van de in lid 1 van dit artikel vermelde registratie of anderszins heeft verkregen. The Feedback Company zal de gegevens slechts gebruiken voor het doel waarvoor ze verstrekt zijn.
4.4 The Feedback Company zal de door de gebruiker verstrekte gegevens zoveel mogelijk controleren en zal bij twijfel inlichtingen inwinnen. Indien The Feedback Company twijfelt aan de betrouwbaarheid dan wel aan de goede bedoelingen van de gebruiker, heeft The Feedback Company het recht de publicatie van de gebruiker te weigeren. Reeds betaalde gelden zullen dan aan de gebruiker worden terugbetaald.
4.5 De gebruiker is verplicht, indien zich wijzigingen in zijn gegevens dan wel in andere omstandigheden voordoen deze wijzigingen onverwijld aan The Feedback Company door te geven.

5.1 Alle verbintenissen van The Feedback Company voortvloeiende uit de overeenkomst zijn inspanningsverbintenissen.
5.2 The Feedback Company zal de overeenkomst naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. The Feedback Company kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
5.3 De gebruiker vrijwaart The Feedback Company voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de gebruiker toerekenbaar is.

Artikel 6 Verantwoordelijkheid
6.1 The Feedback Company kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken die door internetgebruikers worden gepleegd via de website.
6.2 De publicatie is afkomstig van de gebruiker. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze publicatie. The Feedback Company is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de publicatie.
6.3 De website bevat links naar andere websites dan www.feedbackcompany.nl en www.webwinkelvergelijker.nl, The Feedback Company kan geen permanente controle uitoefenen op die andere websites, noch enige verantwoordelijkheid aanvaarden inzake de inhoud ervan. The Feedback Company kan voor deze inhoud niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 7 Positie van The Feedback Company
7.1 De gebruiker erkent dat The Feedback Company de website slechts ter beschikking stelt aan gebruikers ten behoeve van het plaatsen van een publicatie en dat The Feedback Company op generlei wijze betrokken is bij de overeenkomst tussen de gebruiker en een bezoeker van zijn webshop en dat de website als passieve online doorgever van informatie fungeert.
7.2 De gebruiker erkent dat The Feedback Company het recht heeft de publicatie van de gebruiker van de website te verwijderen indien de gebruiker of derden misbruik maken van de website, er sprake is van andere onregelmatigheden of van technische storingen, ongeacht de oorzaak daarvan.

8.1 De gebruiker zal alle door The Feedback Company kenbaar gemaakte verplichtingen, instructies en beperkingen, zoals neergelegd in deze Algemene voorwaarden The Feedback Company voor zakelijk gebruik en op de website gepubliceerde mededelingen in acht nemen.

8.2 De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst(en) van The Feedback Company en WebwinkelVergelijker.nl , inclusief het gebruik van zijn gebruiks –en accountgegevens. Onrechtmatig en oneigenlijk gebruik van de dienst(en) is voor risico van de gebruiker.

8.3 De gebruiker mag de dienst(en) en de websites van The Feedback Company en WebwinkelVergelijker.nl niet gebruiken voor het plegen van strafbare feiten. Onder dit misbruik worden bijvoorbeeld volgende handelingen begrepen: computervredebreuk ("hacken") via de dienst(en) of het Internet , vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen, het verspreiden van virussen of keyloggers via of gericht op de websites van The Feedback Company en WebwinkelVergelijker.nl of het versturen van "mailbommen".

8.4 Gebruiker gaat er mee akkoord uitsluitend klanten uit te nodigen die een dienst of product hebben afgenomen van de gebruiker en dit indien nodig aantoonbaar kunnen maken middels een overeenkomst met de gebruiker, en zodoende objectief een beoordeling kunnen geven over de gebruiker. Dit geldt ook voor beoordelingen van klanten over de gebruiker die niet op verzoek van de gebruiker op de websites worden achtergelaten. The Feedback Company kan te aller tijden de gebruiker of diens klanten vragen om aantoonbaar te maken dat er sprake is van een echte klantrelatie. The Feedback Company voert hiervoor onaangekondigde controles uit bij de gebruiker en klant.

8.5 Gebruiker gaat er mee akkoord dat zij alles heeft gedaan om al haar klanten een uitnodiging te sturen via de tools van The Feedback Company, zodat elke klant de kans heeft gehad om een beoordeling te geven.

8.6 Gebruiker gaat ermee akkoord dat er op geen enkele wijze een overeenkomst, partnership, agentschap of andere relatie met The Feedback Company en/of WebwinkelVergelijker.nl ontstaat waaraan rechten kunnen worden ontleend.

8.7 Gebruiker gaat ermee akkoord dat u gebruik maakt van de diensten van The Feedback Company en WebwinkelVergelijker.nl voor de doeleinden waarvoor deze worden verleend.

8.8 Gebruiker mag zijn gebruikgegevens alleen gebruiken voor de organisatie waarop de overeenkomst is afgesloten. Het registratienummer bij de kamer van koophandel is hierin leidend.

Artikel 9 Tarieven
9.1 Indien de tarieven van de diensten stijgen, is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst te ontbinden binnen 15 werkdagen na mededeling van de verhoging door The Feedback Company. De ontbinding dient bij schriftelijke verklaring te worden ingeroepen.
9.2 Een verhoging van de tarieven wegens een verhoging van de omzetbelasting of een andere wettelijke maatregel is geen grond voor ontbinding.

Artikel 10 Betaling
10.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door The Feedback Company aan te geven wijze.
10.2 Indien de gebruiker in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen, dan is de gebruiker van rechtswege in verzuim. De gebruiker is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de gebruiker in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien de gebruiker na aanmaning en ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan The Feedback Company de vordering uit handen geven, in welk geval de gebruiker naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
10.3 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de gebruiker zijn de vorderingen van The Feedback Company op de gebruiker onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 11 Oneigenlijk gebruik van de website
11.1 De gebruiker zal geen informatie met gebruikmaking van de website verspreiden die:
a. in strijd is met nationale en internationale wetgeving;
b. in strijd is met de goede zeden of met de geest van handelen en gedragsregels die gelden op het internet;
c. de rechten van derden schenden;
d. het gebruik van internet door anderen kan beïnvloeden of verhinderen;
e. schade kan toebrengen aan, of kwetsend of discriminerend kan zijn ten opzichte van anderen.
11.2 Indien de gebruiker zich schuldig maakt aan het genoemde in lid 1 van dit artikel, dan is The Feedback Company bevoegd de publicatie van de website te verwijderen.

Artikel 12 Duur van de overeenkomst (niet van toepassing op de 30 dagen proefperiode)
12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van één jaar. Zonder opzegging wordt de overeenkomst telkens automatisch met één maand verlengd.
11.2 Opzegging kan met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het verstrijken van de jaarlijkse termijn en dient schriftelijk te geschieden.
12.3 De kenmerken van de dienst zijn beschreven op de website. The Feedback Company kan de kenmerken van de dienst op elk moment wijzigen, en zal de gebruiker hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien de gebruiker de wijziging niet accepteert, is de gebruiker bevoegd de overeenkomst op te zeggen vanaf het moment dat de wijziging van kracht wordt.
12.4 De gebruiker kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behoudens het bepaalde in lid 3 van dit artikel.

Artikel 13 Klachten
13.1 Klachten over de diensten welke worden aangeboden op de websites kunnen worden gemeld bij:
The Feedback Company
Princenhil 33
4926 EE Lage Zwaluwe

13.2 Klachten worden door The Feedback Company binnen 30 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 30 dagen onverhoopt niet mogelijk is, zal de gebruiker op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
13.3 The Feedback Company zal klachten over de webwinkel van de gebruiker doorsturen naar de desbetreffende gebruiker. Indien de gebruiker een dusdanige wanprestatie heeft geleverd of anderszins handelingen heeft verricht waarbij de belangen van de klanten van zijn webwinkel in het geding komen, dan kan The Feedback Company de publicatie van de gebruiker van de website verwijderen.

Artikel 14 Aansprakelijkheid
14.1 De inlichtingen en diensten die op de website voorkomen, kunnen technische onjuistheden en/of tikfouten bevatten.
14.2 The Feedback Company streeft ernaar de diensten op de website 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk te houden, maar kan de toegang onderbreken, onder meer voor onderhoudswerken, updating en/of om enig andere technische reden.
14.3 The Feedback Company is niet aansprakelijk voor de schade die de gebruiker heeft geleden ten gevolge van de onderbrekingen verwoord in lid 2 van dit artikel, tenzij de onderbreking door toedoen van The Feedback Company onredelijk lang is.
14.4 The Feedback Company kan nooit garanderen dat de gegevens op de websites correct zijn. The Feedback Company zal er alles aan doen om de juistheid van deze gegevens zo consistent mogelijk te houden. Invloeden van buitenaf door bijvoorbeeld hackers is altijd mogelijk en kan leiden tot verstoorde gegevens. The Feedback Company is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens.
14.5 Het gebruik van de website geschiedt voor rekening en risico van de gebruiker. The Feedback Company staat op geen enkele wijze in voor de geschiktheid van de websites voor welk doel of gebruik dan ook.
14.6 The Feedback Company is niet aansprakelijk voor virussen of spam die de gebruiker heeft ontvangen doordat hij gebruik heeft gemaakt van de website, tenzij The Feedback Company te kort is geschoten in haar verplichting tot het naar redelijkheid beveiligen van de website.
14.7 The Feedback Company is niet aansprakelijk voor schade bij de gebruiker of derden die het gevolg is van een handelen of nalaten van de gebruiker of door de gebruiker ingeschakelde derden.
14.8 The Feedback Company is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, daaronder begrepen gederfde winst.
14.9 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van The Feedback Company of haar ondergeschikten.
14.10 Alle aanspraken jegens The Feedback Company die niet binnen 2 jaar na hun ontstaan schriftelijk of elektronisch bij The Feedback Company zijn ingediend, vervallen door verjaring.

Artikel 15 Ontbinding
15.1 The Feedback Company is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
a. de gebruiker de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. na het sluiten van de overeenkomst The Feedback Company ter kennis gekomen omstandigheden goede grond te vrezen geeft dat de gebruiker de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond te vrezen bestaat dat de gebruiker slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
15.2 Voorts is The Feedback Company bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
15.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van The Feedback Company op de gebruiker onmiddellijk opeisbaar. Indien The Feedback Company de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

Artikel 16 Overmacht
16.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
16.2 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
16.3 Voor zover The Feedback Company ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is The Feedback Company gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De gebruiker is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 17 Intellectueel eigendom
Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van The Feedback Company, mag de gebruiker geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen, links en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

Klantbeoordelingen ook wel ‘reviews’ genoemd blijven te allen tijden eigendom van The Feedback Company.

De naam The Feedback Company met het logo is een geregistreerd en beschermd merk in 27 EU landen, waaronder Nederland. Merk en logo zijn gedeponeerd bij Harmonisatiebureau voor de interne markt onder depotnummer 009337478.

Artikel 18 Geheimhouding
18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
18.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, The Feedback Company gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en The Feedback Company zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is The Feedback Company niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de gebruiker niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 19 Beveiliging en internet
The Feedback Company zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de websites te beschermen tegen de risico’s van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de gebruiker via de website ingevoerde gegevens, maar The Feedback Company kan ter zake geen garantie geven.

Artikel 20 Slotbepalingen
20.1 The Feedback Company behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. The Feedback Company zal de wijziging tijdig bekend maken en de wijzigingen treden 30 dagen na schriftelijke of elektronische bekendmaking in werking.
20.2 The Feedback Company en de gebruiker zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
20.3 De rechter in de vestigingsplaats van The Feedback Company is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft The Feedback Company het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet

De ‘Algemene Voorwaarden The Feedback Company voor zakelijk gebruik’ is gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer 18082158