Het idee
Voor een webwinkelier is het belangrijk om te weten wat er zich afspeelt onder zijn klanten. Wanneer klanten de mogelijkheid krijgen om feedback te geven, weet de webwinkelier precies wat er onder hen leeft. Deze kennis kan de webwinkelier inzetten om zijn processen verder te optimaliseren, klanttevredenheid en klantvertrouwen te verhogen.
Precies om deze reden heeft Arjan van Es besloten om in mei 2010 The Feedback Company op te richten. Hij merkte vanuit zijn ervaringen met zijn vergelijkingssite dat er een dringende behoefte bestaat bij webwinkeliers om klantfeedback een prominente plaats binnen de dagelijkse bedrijfsvoering te geven.
De praktijk
De meerwaarde van een feedbacksysteem zit in de controle en betrouwbaarheid van de feedback. Daarom controleren medewerkers van The Feedback Company alle feedback handmatig.
Dit is binnen Nederland uniek en wij zijn dan ook de enige die op deze manier de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de feedback kunnen garanderen.
Wij zijn van mening dat onze diensten voor zowel kleine als grote ondernemingen een meerwaarde zijn, ongeacht hun budget. Daarbij besparen we niet op persoonlijk contact, service en kwaliteit.
|
|
Arjan van Es
Strategie en Support
Ik ben verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en strategiebepaling van The Feedback Company. Mijn specialisaties zijn: Marketing, Innovatie, Financiën, Partnerships en Customer support. Lees meer op mijn Linkedin profiel
|
|
|
|
|
Coen van Gennip
Strategie en Business Development
Ik ben samen met Arjan van Es verantwoordelijk voor de strategiebepaling en Business Development van The Feedback Company. Mijn specialisaties zijn: Information Engineering, Bedrijfskunde, Communicatie, Marketing en Social media. Lees meer op mijn Linkedin profiel
|
|
|
|
|
Corrie de Roon
Administratie
Ik ben verantwoordelijk voor de administratie van The Feedback Company. Mijn specialisaties zijn: Administratie, boekhouden en personeelszaken.
|
|
|
|
|
Rob van Es
Telemarketing
Ik ben verantwoordelijk voor de afdeling telemarketing van The Feedback Company. Mijn specialisaties zijn: Ondernemen, Telemarketing en Sales.
|
|
|
|
|
Mark Tijssen
SEO specialist
Lees meer op mijn Linkedin profiel
|