Vacature Customer Service Specialist (fulltime)

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Samen met het Support team zorg je ervoor dat klanten de aandacht krijgen die ze verdienen. Dit stopt niet alleen bij het beantwoorden van vragen. Je denkt mee met de klanten en zet proactief je kennis in om te zorgen dat klanten onze diensten optimaal kunnen gebruiken.

Je biedt klanten optimale ondersteuning in het gehele proces. Je maakt nieuwe accounts aan, controleert bestaande accounts, helpt bij technische vraagstukken, begeleidt nieuwe klanten door hun proefperiode en weet door jouw enthousiasme deze tot vaste klanten te maken. Verder heb je redactionele verantwoording bij het keurproces van onze reviews en geef je advies bij inzetten van onze reviewtool.

Door onze snelle groei zoeken we meerdere customer service specialisten. Onze groei realiseren we niet alleen, dit is een samenspel dat we iedere dag willen verbeteren. Dit doen we door samen de klant voorop te stellen. We zoeken jou als service in je bloed zit, je de klant op de eerste plaats stelt en voelt dat de stap extra nog een stap te weinig is.

Je hebt affiniteit met e-commerce, herkent commerciële kansen en weet je enthousiasme telefonisch en per mail over te brengen.

Functie-eisen:

  • Minimaal MBO-niveau
  • Communicatief vaardig en een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Je bent klantgericht en in staat om adequaat vragen en problemen van klanten op te lossen
  • Je bent proactief en vindt het leuk om klanten te adviseren
  • Affiniteit met e-commerce en IT
  • Uitgebreide kennis van Microsoft Windows en Office
  • Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré

Wat bieden wij?

  • Werken bij een innovatief, jong en dynamisch bedrijf
  • Open bedrijfscultuur met veel ruimte voor zelfontplooiing
  • Een bedrijf waarin je je thuis kunt voelen en waar ruimte is voor de fun factor van werken
  • Doorgroeimogelijkheden: neem initiatief en krijg verantwoordelijkheid!
  • Uiteraard een concurrerend salaris en
  • Prachtig uitzicht over Rotterdam en omgeving

Denk je de juiste persoon te zijn voor deze functie? Reageer dan snel en stuur ons je CV met motivatie. Wij kijken uit naar je reactie.

Professionele online feedback tools voor bedrijven en webshops. Geïnteresseerd?