Customer Support Specialist

Heb jij affiniteit met de snelle markt van e-commerce? Herken je commerciële kansen en weet je jouw enthousiasme telefonisch, per mail en iedere andere digitale snelweg goed over te brengen. Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Samen met het Support team zorg je ervoor dat klanten de aandacht krijgen die ze verdienen. Dit stopt niet alleen bij het beantwoorden van vragen. Je denkt mee met de klanten en zet proactief je kennis in om te zorgen dat klanten onze diensten optimaal kunnen gebruiken.

Je biedt klanten optimale ondersteuning in het gehele proces, begeleidt nieuwe klanten door hun proefperiode en weet door jouw enthousiasme deze tot vaste klanten en ambassadeurs te maken.

Wat vragen wij?

  • Uitmuntende communicatieve vaardigheden
  • Je bent enorm klantgericht en in staat om je goed in te leven in onze klanten en hun wensen en eisen
  • Je bent proactief en vindt het leuk om klanten te adviseren
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift
  • Natuurlijk affiniteit met E-commerce en IT
  • Minimaal MBO-niveau, waarbij werkervaring in een vergelijkbare functie een pre is
  • Gezonde dosis humor

Wat bieden wij?

  • Werken bij een innovatief, jong en dynamisch bedrijf
  • Open bedrijfscultuur met veel ruimte voor zelfontplooiing
  • Doorgroeimogelijkheden: neem initiatief en krijg verantwoordelijkheid!
  • Een bedrijf waarin je je thuis kunt voelen en waar ruimte is voor de fun factor van werken
  • Uiteraard een marktconform salaris
  • Prachtig uitzicht over Rotterdam en omgeving

Wie zijn wij?

Om vertrouwen te winnen, gebruiken bedrijven steeds vaker reviews en deze reviews krijgen een steeds crucialere rol in marketing campagnes. In dit veld groeit The Feedback Company hard. Dat doen we al 5 jaar achter elkaar en onze ambitie reikt nog veel verder. Het Europese speelveld van klant-gegenereerde-informatie (Customer Generated Content) trekt ons enorm en we zijn er op gebrand onze doelstellingen in deze markt te veroveren.

Onze groei realiseren we alleen door een strategisch samenspel dat we iedere dag willen verbeteren. En de klant staat hierbij natuurlijk voorop. Als service in je bloed zit, je de klant op de eerste plaats stelt en voelt dat de stap extra nog een stap te weinig is, dan zoeken we jou om onze doelstellingen te kunnen realiseren. So, join us!

Geïnspireerd?

Reageer dan snel en stuur ons je CV met motivatie naar  . Wij kijken uit naar je reactie!

 

Professionele online feedback tools voor bedrijven en webshops. Geïnteresseerd?